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商品相關：

1、購買預約后如果沒有在指定時間去體檢，可以退款或者修改預約時間嗎？

回復：尊敬的客戶，只要在沒有進行體檢的情況下，都支持無條件退款及修改預約時間的，退款可在會員中心辦理，修改預約時間可撥打400-630-2100進行辦理！

2、這個套餐可以按優(yōu)惠價直接去體檢中心前臺付費做嗎？

回復：尊敬的客戶，網(wǎng)上有優(yōu)惠是因為我們每天會將用戶組合成團單提交至體檢中心，個人直接到體檢中心前臺付費做的話是不能享受網(wǎng)上折扣的。盡請諒解！

3、我想要增加或者減少一些項目怎么辦呢？

回復：尊敬的客戶，套餐內(nèi)沒有包含的項目，您可以在體檢中心現(xiàn)場加項（款項由體檢中心直接收取，按體檢中心標準收費），另外套餐是不支持項目減少的！如需定制套餐，可聯(lián)系在線客服！

4、如果我網(wǎng)上預定了套餐，到體檢中心還需要交費嗎？

回復：尊敬的客戶，您在網(wǎng)上預定套餐后，在體檢中心是不需要在繳納任何費用的，（除您要求增加體檢項目，或要求快遞體檢報告除外），如果體檢中心惡意另外收取費用，請及時聯(lián)系我們！

預約相關：

1、購買套餐之后什么時候預約最合適？怎么預約？

回復：尊敬的客戶，預約的最佳時間為您確定體檢日的前五天，預約可撥打400-630-2100，或者在會員中心已購套餐列表，點擊立即預約。預約信息將在您體檢日之前發(fā)送到您手機！

2、如果購買的話，我可以預約哪些地方呢？

回復：尊敬的客戶，您如果通過電話預約的話，客服會在驗證您的預約卡號后，給您提供可預約的城市及地點！在線預約，也會提供可選擇的機構供您選擇。您可根據(jù)地點或個人喜歡進行預約！

3、預約需要提供哪些資料？如果沒有怎么辦呢？

回復：尊敬的客戶，預約只需要提供體檢人姓名、身份證、年齡、性別、是否已婚，如果身份證號碼不清楚的話，可以提供出生年月，至體檢中心前臺，報體檢人姓名及出生年月也可！

4、預約好之后，我到體檢中心需要做什么？

回復：尊敬的客戶，您在預約完成之后，在體檢日當天，體檢人憑本人身份證（或前臺報姓名及出生年月），領取體檢表格清單，按體檢清單進行各項體檢。

體檢相關：

1、體檢前一天需要注意哪些事情呢？

回復：尊敬的客戶，體檢前1天，清淡飲食、勿飲酒、勿勞累。體檢當天空腹、禁食、勿服藥（降糖藥、 降壓藥除外）。孕婦 不能進行X光檢查。

2、我購買的套餐全部做下來要多長時間呢？

回復：尊敬的客戶，一般的體檢套餐檢查時間為一小時到倆小時左右，部分含胃腸鏡套餐，將根據(jù)體檢中心的時間安排，體檢時間一般為早上8點到10點，體檢中心一般10點開始停止采血

3、為什么我購買的套餐有很多項目，但體檢中心給的清單只有幾項？

回復：尊敬的客戶，大多體檢項目如（肝功，腎功，血糖血脂，幽門，心肌酶等）都屬于抽血后的實驗室檢查項目，也就是說只需要抽血這一項即可。您到體檢中心只是做樣本采取，重點是在后續(xù)的檢驗與分析！

4、體檢報告一般要多久能出？我怎么才能查的到呢？

回復：尊敬的客戶，體檢報告一般在體檢后7到10個工作日，入職體檢一般3到5個工作日，部分體檢中心支持網(wǎng)上報告查詢，具體需咨詢400-630-2100，需郵寄報告客戶，在體檢中心前臺登記（郵費需自理）

售后相關：

1、我因為有事情，購買的套餐沒時間做要退款，多久能辦好？

回復：尊敬的客戶，您如果因為沒時間去體檢中心，需要辦理退款的話，只需要在會員中心的退款申請?zhí)?，填寫相關信息，我們工作人員將會在5個工作日內(nèi)給您辦理！

2、我購買的套餐到體檢中心，對比了一下，發(fā)現(xiàn)少了項目怎么辦？

回復：尊敬的客戶，您如果在體檢中心領取套餐表格，發(fā)現(xiàn)套餐有缺少項目，請您立即撥打400-630-2100客服電話，我們將會在1小時內(nèi)給您處理，讓您安心體檢！

3、體檢中心態(tài)度服務很差，我該找誰投訴，怎么解決呢？

回復：尊敬的客戶，我們所選擇的合作伙伴都是經(jīng)過嚴格的考察，保證服務質量，如果發(fā)現(xiàn)有體檢中心在體檢時，態(tài)度惡劣，服務非常差的話，您可撥打400-630-2100進行投訴，我們將立即取消該體檢中心合作

4、我沒有預約就去了體檢中心，體檢中心不給做，怎么辦？

回復：尊敬的客戶，您如果沒有購買套餐直接去體檢中心，是可以按體檢中心的價格及套餐現(xiàn)場付費做的，如果您是有購買套餐沒預約的話，您需要重新補約后才可以去體檢中心的！

發(fā)票相關：

1、我在你們這購買的所有套餐都可以開發(fā)票的嗎？

回復：尊敬的客戶，瑞康網(wǎng)全場的所有套餐都是可以開具發(fā)票的，您只需要在訂單詳情內(nèi)填寫發(fā)票的抬頭，郵寄地址等信息，我們將會在體檢完成后給您安排郵寄發(fā)票

2、我發(fā)票急著要報銷的，等體檢完好麻煩，可以提前開嗎？

回復：尊敬的客戶，發(fā)票一般默認是在您體檢后給您開具，如果有需要提前開具的話，您也可以在支付成功后即撥打客服電話索取，但提前開發(fā)票，您的套餐是不能再進行退款等相關操作的！

3、你們開的是什么內(nèi)容的發(fā)票？可以報銷嗎？

回復：尊敬的客戶，我們默認開具的是體檢服務費發(fā)票，機打正規(guī)發(fā)票，網(wǎng)上可查，如果需要體檢費發(fā)票，需要等待公司統(tǒng)一開具郵寄，您可以根據(jù)需求選擇！

4、申請發(fā)票有什么要求嗎？有哪些注意事項？

回復：尊敬的客戶，發(fā)票的開票金額不能高于您的實際支付金額（實際支付金額指不含優(yōu)惠卷，積分等，您實際網(wǎng)銀支付的金額），另，由于本類商品屬于團購性質，所以我們的發(fā)票都是統(tǒng)一郵寄到付，請諒解！